Fin service samt bil, men manglende "ekstraudstyr", som var forudbestilt.
Av færingen, Mon, 23 Jul 2012Hej. Vi bestilte en bil til vores 14 dages ferie i Italien. Vi oplevede en fin og hurtig service hos Auto Escape, og bilen, som vi fik tildelt, var perfekt. Jeg havde dog lidt svært ved at gennemskue, hvordan man skulle bestille ekstraudstyr (barnestol + pude) til vores to börn. Barnestolen kunne man vælge til i online bestillingen, men det kunne ikke lade sig göre med puden. Derfor fik jeg en medarbejder (dk) til at tilföje en pude på vores bestilling. Jeg fik samme medarbejder til at dobbeltsikre, at jeg BÅDE fik en barnestol og en pude, da disse ikke fremgik på voucheren. Jeg fik en bekræftelse på dette.
MEN ankommet til Italien fik jeg at vide hos Maggiore (som var vores leverandör), at der ikke var tilföjet noget til vores bestilling omkring börneudstyr og at de ikke havde noget tilgængeligt.
Da vi ikke ville modtage bilen uden udstyr til börnene, gik medarbejderen bagom til et lager og fandt frem til noget gammelt udstyr, som vi fik lov at tage med, dog uden at skulle betale for det.
Så alt i alt en blandet oplevelse. Læs mere